訂購相關問題:
Q:要如何訂購商品呢?
A:你好訂購步驟如下:
1.進入「產品介紹」頁面,選擇你要購買的商品,進入產品頁面。
2.拉至畫面最下方,選擇你所需要的數量,點選「加入購物車」。
3.點選右方購物車「結帳」,進入結帳頁面,並且依照訂購流程完成即可。訂購前請注意:
我們一律收到付款後才出貨,若已經付款卻於公告日內沒收到出貨,請聯絡我們。
Q:如何確認訂單內容?
A:訂購完成後,我們會寄發一份訂購確認給你,方便你確認訂單。
Q:可否更改訂單數量?
A:如要更改訂購數量,可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂單編號,以及要更改訂購數量,我們就會幫你處理。
Q:可否更改訂單寄送地址?
A:如要更改寄送地址,可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂單編號,以及要更改的地址,我們就會幫你處理。
Q:如何取消訂單?
A:可以到「聯絡我們」,告知我們你的訂購編號、訂購大名即可,並說明要取消訂單,我們就會幫你處理。
Q:如果沒有轉帳,訂單會怎麼樣呢?
訂購後如果五天內沒有收到款項,會自動取消訂單。
Q:有那些付款方式呢?
A:目前我們有以下付款方式:
ATM轉帳、信用卡(Visa、Master、JCB)、貨到付款
Q:有哪些寄送方式?
A:全產品以黑貓宅配寄送,速度快方便你的查詢。
Q:產品多久會送達?
A:收到你的款項後,按照官網公告出貨日內寄送到您的手上。
Q:產品如何退貨?
A:
1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後2天內來電或Line@通知客服,我們將盡速為您處理。
2.食品因保存期限及衛生考量,一經拆封使用,或非運送過程失溫導致商品變質者,恕不適用七天鑑賞期。
3.如遇新品瑕疵需辦理退換貨者,請維持商品完整,保留原包裝及發票,並於2日內辦理退換貨,逾期恕不受理。
4.下列情形可能影響您的退貨權限:
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
5.若您已取得紙本發票,請於退貨時一併退還。
6.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
7.當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。